Politique de confidentialité

Claris Courtage s’engage à protéger vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

👤 Responsable du traitement

📊 Quelles données collectons-nous ?

Lors d’une demande de devis ou de contact

Lorsque vous utilisez nos formulaires, nous collectons :

• Identité : nom, prénom, civilité
• Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone
• Informations professionnelles : statut, activité, secteur, chiffre d’affaires si pertinent
• Informations spécifiques au devis : véhicule, biens à assurer, situation familiale, antécédents éventuels

Ces données sont strictement nécessaires à l’établissement de votre devis personnalisé et à la recherche de la solution adaptée.

Automatiquement lors de la navigation

• Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
• Pages consultées, durée de visite, source de trafic
• Données de cookies analytiques (avec votre consentement)

🎯 Pourquoi collectons-nous vos données ?

• Établir des devis personnalisés et proposer des solutions adaptées
• Vous accompagner dans la souscription et la gestion de vos contrats
• Gérer vos sinistres avec les compagnies partenaires
• Vous informer de l’évolution de votre couverture
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (Code des assurances, lutte anti-blanchiment, obligations ORIAS)
• Mener des analyses statistiques anonymisées pour améliorer nos services

⚖️ Base légale du traitement

• Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (devis, souscription, gestion)
• Respect d’obligations légales (Code des assurances, ORIAS, lutte anti-blanchiment)
• Votre consentement explicite pour la prospection commerciale
• Intérêt légitime pour la prévention de la fraude et l’amélioration des services

🤝 Avec qui partageons-nous vos données ?

• Compagnies d’assurance partenaires : établissement du devis et souscription
• Autorités administratives ou judiciaires : sur réquisition légale uniquement
• Prestataires techniques : hébergeur, outils CRM, signature électronique — tous soumis à un accord de confidentialité conforme au RGPD
• ACPR et ORIAS : dans le cadre de nos obligations professionnelles

⏱️ Combien de temps conservons-nous vos données ?

À l’issue de ces durées, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.

🛡️ Vos droits sur vos données

Pour exercer ces droits : adressez votre demande, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, par e-mail à dpo@clariscourtage.fr ou par courrier à Claris Courtage, 60 boulevard Gassendi, 04000 Digne-les-Bains. Nous nous engageons à répondre sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

🔒 Sécurité de vos données

• Site sécurisé en HTTPS (chiffrement SSL/TLS)
• Authentification multi-facteur sur les accès administratifs
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Accès limités au strict nécessaire (moindre privilège)
• Sensibilisation continue à la cybersécurité

🚨 Notification d’incident

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Claris Courtage s’engage à notifier la CNIL dans les 72 heures (article 33 du RGPD), à vous informer personnellement dans les meilleurs délais, et à vous fournir les informations nécessaires pour limiter les conséquences.

🌍 Transfert international de données

Vos données sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l’Union européenne. Aucun transfert vers un pays tiers « non adéquat » n’est effectué sans votre information préalable et les garanties contractuelles requises par le RGPD.

🍪 Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, mesurer l’audience et personnaliser certains contenus. Vous gardez le contrôle via notre bandeau de consentement.

• Strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement (aucun consentement requis)
• Mesure d’audience : fréquentation anonymisée, Google Analytics (consentement requis)
• Fonctionnels : mémorisation de préférences (consentement requis)
• Personnalisation / marketing : contenus adaptés à vos centres d’intérêt (consentement requis)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Pour le détail, consultez notre politique de cookies.

🤖 Transparence sur nos outils IA

Conformément au règlement européen sur l’intelligence artificielle, nous vous informons que Claris Courtage peut occasionnellement utiliser des outils d’IA pour l’analyse préliminaire de demandes de devis, l’aide à la rédaction de contenus, et l’amélioration du service client.

Aucune décision n’est prise de manière entièrement automatisée : tous les conseils, devis et souscriptions font l’objet d’une validation humaine par Gwenaëlle Duret ou un partenaire habilité. Vous pouvez à tout moment obtenir une explication détaillée sur tout traitement vous concernant.

📧 Délégué à la Protection des Données

🔄 Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de notre activité, de nos outils ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail (si nous disposons de votre adresse) ou par un message sur le site.

Politique de confidentialité mise à jour le 15 juin 2026.